Львовская Мастерская Шоколада, кофейня, Харків

Ну что же сегодня посетил это "модное" место в городе Харькове. Что сказать, шумно как в столовой, официанты обслуживают очень медленно, сдачу ждал минут 15, заказ 20 минут, при то, что официантов в зале много, даже очень. Уровень отношения к клиентам, вот реальный сегодняшний пример: пришла молодая пара с детьми. Они постоянно с детьми ходили покупать шоколад к стойке, сидели за одним и тем же столом. В один такой поход ребенок оставил на столе игрушку, официант по логике обслуживая эту зону и принося сюда уже не один заказ мог отметить, что здесь дети. Молодой парень подойдя к столу забирает игрушку, это была похоже черепашка-констуктор со съемными частями и по приколу своему другу тоже официанту показывает как он одним пальцем сбивает голову с черепашки, после чего бросает ее на поднос и собирается уходить. Пришлось вмешаться и настоятельно попросить вернуть игрушку ребенку. Благо он это сделал. Не я ни мои друзья больше не пойдем в это заведение, хорошо, что есть и другие львовские кофейни с городе с отличным обслуживанием и вкусным кофе.

Уважаемая Иванна. В вашу забегаловку я больше не прийду.
А вам, "щира львів'янко", рекомендував би попрацювати над своєю українською мовою. "Знайти винуваТЬСЯ" - дуже грамотно. Що можна сказати про даний заклад, якщо менеджер не знає державної мови, яку ви так намагаєтесь поширити.

Сегодня были в вашем заведении. Произошла ситуация, которая оставила весьма странные впечатления. Мне принесли счёт, который я оплатил не глядя, положив 200 грн. Спустя минут 10, я понимаю, что официант принесла мой счёт вместе с остатком за другой стол, на что слышу как женщина за этим же столом пытается объяснить, что им принесли её счёт но оплаченный, хотя она ничего не платила. Я позвал официантку и объяснил ей, что она перепутала счета и попросил вынести мне мой остаток. Минут 10 спустя мне опять приносят остаток по чужому счету (102). Откровенно говоря, дальше выяснять и разбираться уже не было ни времени, ни желания. Молча беру вещи и собираюсь ехать по делам. На выходе тормозит эта же барышня (официантка) и просит пройти на кассу, объясняя что произошла ошибка. На кассе уже другой парень в бандане показывает мне реальную стоимость моего счёта по чеку (124 грн) тоесть я должен доплатить ещё 22 грн. Но парень требует 40 грн, на что я пытаюсь объяснить, что мой долг всего лишь 22 грн. Уже нервы на пределе и время поджимает, отдаю 40 и молча выхожу. Но на выходе понимаю, что уже потерял кучу времени, и с ощущением обмана возвращаюсь назад. Парню на пальцах объясняю и заставляю ещё раз пересчитать. После часа нервотрепки, в конце концов мне вернули мои гребенные 20 грн. Дело не в этой бедной 20ке, откровенно говоря плачу всегда не смотря в чек, но в вашем заведении это уже было делом принципа. К вам больше не пойду и другим не рекомендую. Обслуживание говорит за себя.

Доброго дня, Анастасія!
Насамперед, прийміть наші щирі привітання зі святом, нехай усі Ваші мрії здійсняться.
Ми приносимо свої вибачення за таку, неприпустиму для нас ситуацію. Дякуємо, що вказали на наші недоопрацювання - ми обов'язково виправимо їх, і наступний Ваш візит принесе Вам більше позитиву та добрих емоцій. Просимо Вас надіслати свої контактні дані на нашу почту (chocolate. kharkiv@gmail. com), щоб ми могли з Вами зв'язатися та знайти оптимальне рішення в даній ситуації.