Львовская Мастерская Шоколада, кофейня, Харків

Обслуживание отвратительное. Заказ ожидали час. Принесли не тот заказ. Зашли попить кофе, вышли через 2 часа. За счетом посылать - как за смертью. Ждешь еще полчаса. Очень испортились в последнее время. Больше не придем.

Доброго дня, пані Соня!
Ми приносимо свої вибачення за те, що у Вас склалося таке враження про наш заклад, щиро дякуємо, що вказали на наші помилки. Ми вже провели бесіди з персоналом та можемо запевнити, що у Ваш наступний візит ,Ви отримаєте лише позитивні емоції. Просимо Вас надіслати свої контактні дані на нашу електронну почту chocolate. kharkiv@gmail. com, щоб ми могли зв'язатися з Вами та разом знайти вирішення даної ситуації. Будемо дуже раді бачити Вас в нашому закладі.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Доброго дня, Людмило!
Насамперед, дякуємо Вам за відгук. Ви вказали на наші недоопрацювання, над якими нам слід працювати. Ми приносимо свої вибачення за негативні емоції. Запевняємо Вас, що подібна ситуація для нас неприпустима, і ми докладемо усіх зусиль, щоб вона не повторилася. Чи не могли б Ви надіслати нам на почту chocolate. kharkiv@gmail. com Ваші контактні дані, щоб ми могли з Вами зв'язатися та вирішити дану проблему.
З повагою, менеджер по роботі з гостями, Іванна.

Добрый день! Была в вашем заведении несколько раз, и больше НИКОГДА туда не пойду!!! Объясню почему-на первый взгляд все очень красиво, мило, романтично, вкусно. Это из "плюсов". Но там нет ощущения, что ты желанный гость, что тебе рады, хотя вроде бы тебе улыбаются. ..Первый раз пришла к вам, когда было грустно на душе ,выпила чашку кофе и попросила взять с собой розочку, которая стояла в вазе . (чтобы как то поднять себе настроение), но нет, Нельзя! Это часть интерьера!!! -сказал официант. ... Блин, она стоит 8 грн на рынке, а покупатель так и ушел расстроеный . ((. Второй раз я обратилась в это заведение на День влюбленных, когда хотела сделать подарок-сюрприз своему мужу (сдела короткое видео -историю нашей любви и попросила показать в кав"ярне). .НО нет!!! тоже нельзя!!! У меня вопрос -тогда зачем вы ипонируете себя как романтичное место, если у вас нельзя проявлять любовь???. ... Но меня угораздило придти туда третий раз! , через какое то время. -Друзья подарили сертификат именно в эту кав"ярню. Пошли с мужем, и славаБогу что спросили ,действителен ли сертификат. !?. ..и потом начался квест-половина официантав не знали что с сертификатом делать, одни говорят, что на остаток мы можем взять себе товар с собой, другие говорят ,что не можем. вообщем, бегали к нам минут 15-20, сводя романтик к минимуму. ..заказ ждали тоже минут 25 ,. ..но когда пришло время расчитываться ,сертификат у них как то заблокировался (а мы уже на сдачу конфет себе выбрали). ..опять началась суета. у нас начали спрашивать -когда нам подарили этот сертификат, (слава Богу ,что в начале они же проверили, что он действителен) все к нам официанты по очереди бегают, косо смотрят, посетители тоже косятся. ... потом официант выстрелила-ну тода расчитайтесь наличкой!!! я думала взорвусь!!! от романтики и след простыл. ..мы ответили, что расчитались сертификатом. ..спустя еще какое то время опять "выстрел" от менеджера-мы извиняемся что так произло, с карточкой что то произошло, именно поэтому мы вам дарим это заказ и эти конфеты. Дарим???, взорвался муж, за них уже человек заплатил!! , когда покупал сертификат!! (кстати ,сертификат при этом они забрали и "подарили "конфеты ,за наши деньги) )). ..абсурд. ..мы ушли очень расстроены, опоздали на последний транспорт. ..Я такого бреда в своей жизни еще не встречала. ..рассказала всем друзьям-они в шоке! Менеджер пообещала, что перезвонят со Львова и попытаются разобраться в ситуации, но никто не звонил. .через неделю перезвонила менеджер, еще раз извинилась. ..но разве этот ужасны осадок кудато денешь! для меня и моих близких кав"ярня закрыта навсегда! Больше так издеваться над собой я не позволю!!!

Доброго дня! Не думала, що знайду стільки неприємностей про цей заклад. Можу сказати, що надалі не рекомендуватиму відвідати своїм друзям (мабуть, і ворогам). Побувала сьогодні - враження погані. Скатертина - брудна від чиєїсь кави, причому вже декілька місяців, дійсно нагадує столовку, прибиральниця, як відьма, пролетіла на метлі, махаючи, - жах просто, меню затерте, замасльоване, аркуші загнуті (їдальнею навіть не назвеш). Замовила каву по-віденськи та морозиво. Морозиво із чорницею не дуже люблю, попросила додати фруктів. Оце було моєю помилкою. Зрештою отримала взагалі без чорниці, але наступний непоєднуваний мікс: яблуко, банан, ківі, апельсин. Накиданий (саме накиданий) як у смітницю по 2 шматки - просто як кимось пожовані, апельсин у білій товстій шкуринці, причому сухий-сухий із кінчиком, тобто те, що треба викидати, мабуть, шкода задню частину викинути, відвідувачі ж можуть зжерти: ( Такий саме і банан - задня або верхня частина із хвостиком - аж ниточка тяглася. Щоб ви розуміли, за 4 різновиди фруктів по 7 гривеників у чеку ( за 2 шматочки кожного різновиду відходних непоєднуваностей ). Отже, + 28 гривень за відходи до 43 гривень за морозиво. Офііант Жигалко Олексій пробелькотів, що зараз поверне за фрукти (так голосно обізвав відходи), коли я усі склала пазлами на тарілочку, показавши йому. Але розрахував по чеку чесно, врахувавши усе - 96 грн. Шкода було викинути, так двічі пустять ще якомусь клієнтові, якому фруктів захочеться:) )) ) НЕ були ви, люди, у Львові. Вчіться вибачатись. Не ганьбіть львівські кав'ярні, порівнюючи із своїм непотребом.