Семейный очаг, ресторанный комплекс, Харків

19. 09. 2015 отмечали свадьбу в ресторане семейный очаг! всё прошло на высшем уровне! богатейшее изобилие блюд на столах, очень вкусная кухня, вкуснейшие салаты (у нас было 4 вида салатов, два вида мясных и два вида с морепродуктов) огни баку, мясной, морской бриз и фрутт де ла мар! всем рекомендую, нам все очень понравились! вся еда на столах была СВЕЖАЯ, нарезки, салаты ,язык заливной и рыбка фаршированая всё было красиво и очень вкусно!!! красивый уютный дворик на територии ресторана, фонтан с красивыми подсветками вечером очень круто было там фоткаться, уютные беседки на теретории ресторана, кстати там же у нас проходила выездная церемония!!! оформление зала нам делала декоратор ВАЛЕРИЯ, её нам посоветовали в этом же ресторане, у нас был цвет (синий с персиковым) очень красивое сочетание цветов, отдельное спасибо декоратору ВАЛЕРИИ! мы заказали у неё украшение зала, за что она нам в подарок сделала оформление выездной церемонии! всю работу выполнила по совести, всё что мы заказали всё нам и сделали!! читаю последние два отзыва и очень сильно удивлена!!!!!! что пишут не правду, в этом ресторане проводили и свадьбы и банкеты много наших друзей, все просто в восторге!!!!! Хотела бы выразить огромную благодарность администратору КАРИНЕ, очень милая ,приветливая девушка, всё меню мы доверили ей, и не пожалели об этом, еды было много, у нас столы ломились от количества еды, и наши гости были в шоке, когда нам принесли 4 тое горячее, ихнее фирменное блюдо ЖИГО!!!!! блюдо вообще бомба, очень вкусное мясо запечённое, а подача просто класс, с огнём и мальчик классно танцевал лезгинку!!!!! супеееер! всё было очень вкусно, всё абсолютно свежее ,всё подавали во время!!! хорошие приветливые официанты, работали быстро чётко и профессионально! их было не сильно заметно ,но всегда было всё чисто, наполненные графины стояли на столах! Также хочу сказать два слова о администраторе ВИКТОРИИ, она тоже нас приятно встретила, приняла у нас алкоголь и напитки и фрукты на свадьбу, за день до свадьбы нам разрешили привезти напитки и алкоголь, очень кстати удобно! а за торт заранее предупредили нас что его можно было привести только в день свадьбы, заранее торты они не принимают! ДА и правильно делают, нормальные современные люди ,когда торт заказывают договариваются о доставке торта на ресторан! мы же в 21 веке живём люди! вообщем что хотим сказать всё было супер и кухня и обслуживающий персонал и декор и флорист АНЕЧКА! ВСЕМ ВАМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ХОТИМ СКАЗАТЬ! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ РЕСТОРАН!!!!!

19. 09. 2015 отмечали свадьбу в верхнем зале!! После первой встречи с админестратором Кариной мы были уверенны что наша свадьба будет сказкой!!! Но как сильно мы ошиблись!!! А все началось с того что 18. 09. 2015 у нас не приняли свадебный торт ,причиной стало не хватки места!! Как это так, вы ресторанный комплекс, вы должны рассчитывать на количество!! Ладно мы вошли в ваше положения и зря это сделали!!! Адменистраторы Карина и Виктория почему вы так похабно относитесь к своим клиентам, вы нас только опозорили перед гостями!!!! Хотя с первого взгляда два ангела!! Карина помогла составить меню, спасибо за это, мы отдали кучу денег заказав все лучшее, одобрили фуршет предложенный вами и что в итоге таким фуршетом вы нас унизили, мы привезли все что вы сказали и что в итого позор!!! Но на этом все не закончилось, студия декора ЛЮБИМАЯ не сделали то что обещали, но выкрутились скидкой и подарком от флориста, закроем на это глаза!! Не качественно передав дело админестратору Виктории, она подошла к нашим родителям и возмущенно спросила кто будет оплачивать кофе и чай, хотя Карина нас уверила что это вместо скидки, что подаваться будет БЕСПЛАТНО!!!!!!!! Так же в нашем распоряжении был балкон, нам обещали выставить столики чтоб гости могли и там отдохнуть и покурить, что увидели мы, не каких столов там не было а вместо пепельниц стоял страшный таз с водой куда нужно было выкидывать окурки!! Картина жуткая, вместо кондиционеров были открыты окна, после чего многие из гостей простудились, среди них маленькие детки!!! По окончанию банкета, нам отказались складывать оплаченные нами продукты, сложили малую часть того что мы заказали!! Фрукты привезенные нами тоже не понятно где делись!! Когда я спросила об остатке алкоголя, какой то хамоватый мужчина вынес его на стол, как бы сделав мне одолжение!!! Почему я за свои деньги должна терпеть такое унижение!! ?????После чего он вызвал моего мужа и потребовал чаевые для официантов!!! Он сказал что им мало платят!!! Мы хотим сказать спасибо только поварам за вкусную еду, официантам парням которые были вежливыми, и за прекрасный танец который они нам подарили!!! И мальчику который танцевал перед выносом блюда от шефа!!!!!! И все больше не кому спасибо сказать!! Наша семья очень разочаровано!!! Не кому и не когда не посоветую ресторан Семейный очаг!!!! Вы бессовестны!!! Хотя с первой встречи такого не скажешь!!!!!!! У вас такое красивое заведение, зачем так портить свою репутацию!!! ??????????????И не смейте писать что я от ваших конкурентов и пишу не правду, а так удалять мой пост!!! Он будет размещен на всех сайтах которые только возможно!!!!! Спасибо за испорченное настроение на празднике мечты!!!!!!!!!!

6. 09. 15 отмечали свадьбу в верхнем зале.
Посмотрев другие рестораны, я всё же вернулась в Семейный Очаг. Я выбрала этот ресторан, т. к. 3, 5 года назад там отмечала свадьбу моя сестра и нам всё очень понравилось тогда! И я была уверена, что всё пройдёт прекрасно и будут только хорошие воспоминания, НО…Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО ОШИБЛАСЬ В ВЫБОРЕ.
Была очень сильно разочарована, поражена и расстроена работой декоратора ВАЛЕРИИ!
Выездная церемония. Вместо обещанной шикарной АРКИ с цветами и бантами в цвет свадьбы. ..стояла бедненькая лысенькая арочка. .белого цвета. .с фиолетовыми цветами! ( свадьба была в мятно-персиковом цвете). И НЕ БЫЛО обещанных КОЛОНН С ЦВЕТАМИ!!! Вообщем выездная церемония не удалась (( ( НЕ БЫЛО обещанной РУЧКИ для росписи!!! Хорошо, что была ручка у нас в книге пожеланий. .иначе не знаю чем бы мы расписывались! Даже представить не могла, что ВАЛЕРИЯ окажется таким БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ человеком! Всегда на мои звонки было лишь - я обещаю перезвонить! Но никто так и не перезванивал! А за день до свадьбы, когда уточняли последние детали, Валерия упорно настаивала на своих вариантах декора и идеях, хотя мы обсуждали всё еще в июле! Я сбрасывала картинки её же работ. .но тут за день до свадьбы я слышу: "это старый вариант. ..оно не очень. .оно не пышно. .я обещаю всё будет красиво". А в итоге было всё не то, что я просила! Что касается зала. Договаривались на ЮБКУ МЯТНОГО ЦВЕТА в президиуме, в итоге - юбка персикового цвета.
На столах гостей манюсенькие ЛОСКУТКИ мятного цвета, их еле видно (хотя на фото, которые показывала Валерия - широкие полосы).
ВАЗУ для букета НЕ ПРИНЕСЛИ! Когда сказали официантам за вазу. .сначала принесли какую-то непонятную тару. .и только спустя некоторое время вспомнили, что где-то таки была ваза. Также обещали на президиум ЗЕРКАЛЬНЫЕ МИНИ-КОЛОННЫ. ..их мы так и НЕ УВИДЕЛИ.
Не менее была расстроена РАССАДКОЙ гостей!! Накануне свадьбы сбросила всё подробно. ..сделала даже картинку, чтобы не было путаницы со столами. .но. .С НОМЕРКАМИ всё НАПУТАЛИ. .в итоге гости сидели не там, где я хотела их разместить! Когда позвонили Валерии и спросили, почему рассадка не такая, как должна быть…они с администратором Кариной начали переводить друг на друга стрелки, кто виноват, и кто переставил номерки. И в мальберте ПРОПУСТИЛИ 1 человека!! А ещё одного написали только фамилию!!! Ещё и взяли с мамы на 200 грн больше! Хорошо потом привезли их обратно! Но нужно быть внимательнее!! У меня свадьба! Почему я должна за это переживать и расстраиваться в день свадьбы?! ?! НА ВСЕ МОИ ПРЕТЕНЗИИ Я НЕ ПОЛУЧИЛА НИКАКОГО ОТВЕТА ОТ ВАЛЕРИИ и была добавлена в чёрный список. Все мои комментарии в группе свадебная студия «Любимая» удалили. Я считаю, что это очень низко, НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО и безответственно! Я не услышала ни одного извинения, сожаления и объяснения, почему работа не была выполнена! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ДЕКОРАТОРУ СЕМЕЙНОГО ОЧАГА – ВАЛЕРИИ! На фотографиях всё красиво, а в жизни – ничего обещанного не сделала! Смотрю фотографии у других невест, которым сделали всё красиво. .и складывается впечатление, что Валерия не стала стараться, т. к. мы не заказывали у неё бутылки, бокалы и прочий декор, а сделали это сами. И не сотрудничали с её флористом, а букет и композицию заказывали у своих флористов. ЭТО ПРОСТО СВИНСТВО.
СТОЛ С МУЗЫКОЙ запёрли в самый КОНЕЦ ЗАЛА! У нас же была живая музыка! В итоге гости даже не заметили, что кто-то пел.
Что касается ресторана. По КУХНЕ претензий нет. ВСЁ БЫЛО ОЧЕНЬ ВКУСНО!
А вот ОБСЛУЖИВАНИЕ – мягко говоря НИКАКОЕ. Перед выездной церемонией должен был быть ФУРШЕТ! В итоге, ГОСТИ просто стояли и ЖДАЛИ! Официантов не было в беседках, некому было открыть даже шампанское!!! И где была АДМИНИСТРАТОР КАРИНА, которая должна была всё контролировать?! ФУРШЕТА по итогу НЕ БЫЛО. .а вот конфеты с фуршета куда-то пропали магическим образом, хотя их обещали поставить потом на стол молодоженам. Странным образом ПРОПАЛ КАРАВА Й после выездной церемонии! Удивилась, когда не обнаружила его на президиуме!
СПАСИБО администратору ВИКТОРИИ, которая наутро нашла наш каравай и мы его благополучно забрали!
ОФИЦИАНТОВ не слышно и НЕ ВИДНО. Ведущая буквально бегала за официантами, пытаясь узнать, когда будет подача горячего, чтобы рассчитать время конкурсов. Но официанты мягко говоря морозились!
СПАСИБО официанту ХАЙЯМУ! Он успевал всё и быстро реагировал на все просьбы.
Просили к приезду РЕБЕНОЧКУ подать сразу горячий СУП. Ждали его, ждали. .потом уже пошли сами искать и забирать, на что услышали недовольное « я сама вынесу! » от хамовитой ОФИЦИАНТКИ ЯНЫ! Где улыбка на лице?! У меня праздник! Президиум обслуживала она же. Откуда её взяли. .непонятно. Как-будто первый день работает. У свидетельницы пол вечера не было ВИЛКИ. .и никто не пошевелился. Нужно было всё время ПРОСИТЬ НАЛИТЬ сок, принести вино, принести воды и т. д. Не знала, что в Семейном очаге САМООБСЛУЖИВАНИЕ! Сами наливали себе спиртное, соки, воду. На свадьбе сестры всё это официанты делали сами, ни о чем не надо было просить! Что ещё меня поразило, ответ той же официантки ЯНЫ…я (невеста) попросила принести ЛЁД. .на что услышала: « Ну это врядли, т. к. вчера была большая свадьба и наверное весь лёд израсходовали. ». ЛЁД! Я заплатила не маленькие деньги за свадьбу, а мне не дали лёд! Что значит была большая свадьба?! На президиум молодеженов НЕ ПОДАЛИ КАРТОШКУ на второй подаче горячего! Как так?! На вопрос : где она ? ответ был :"ой , девушка , честно говоря я не знаю , наверно кому-то поставили больше. " Что за сервис?! ? Фаршированную РЫБУ, которая осталась и стояла на столе , потом УНЕСЛИ и она исчезла. Когда ФРУКТЫ забрали нарезать , половину назад не вернулось и их никто НЕ ВЕРНУЛ. Так же таинственным образом ПРОПАЛО несколько бутылок ВИНА. Удивительно быстро закончилась вся наша привезенная ВОДА. В конце вечера официанты начали быстро уносить недоеденные блюда. Когда мама сказала, что будем забирать, официанты сказали, что САЛАТЫ они не отдают! Как это?! Мы заплатили за это деньги!!! Мама просила несколько раз поставить СВАДЕБНЫЙ ТОРТ в холодильник!!!
АДМИНИСТРАТОРА КАРИНУ видела за весь вечер в зале РАЗА 3 макисимум и то мельком! Где все терялись – непонятно! На свадьбе сестры администратор Виктория всё время была в зале и всё контролировала.
Гостям было очень жарко и на просьбу включить КОНДИЦИОНЕР , нам открыли все окна , сказали что кондиционер уже не поможет! Это с тем учетом, что в зале были детки , а в некоторых местах подоконник ребенку как раз по колено и можно легко выпасть из окна.
В туалетах НЕ БЫЛО МЫЛА! МЫЛА! Причем попросили принести его, но просьба была проигнорирована! Я в белоснежном платье хочу помыть руки перед тем, как садиться кушать! И не только я. Как это сесть за стол с грязными руками? А потом чудесно и весело отправиться всем с отравлением в больницу. Когда закончилась ТУАЛЕТНАЯ БУМАГА, конечно же, никто её не принес.
Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА, что моя свадьба прошла именно так! И, к сожалению, ещё раз прожить этот день я не смогу. Очень хотелось бы написать после свадьбы именно хороший отзыв и иметь лишь хорошие воспоминания и хотеть вернуться в Семейный Очаг ещё раз…НО остался очень неприятный осадок. Может проблема ещё и в том, что на нашу свадьбу работала администратор Карина, а не Виктория! Ведь на свадьбе сестры была именно Виктория и всё было на высоте. Теперь я точно никому не посоветую это место. Не хочется, чтобы кто-то чувствовал то, что чувствую я. Никогда не могла подумать, что после самого счастливого дня в жизни – свадьбы останется столько плохих воспоминаний.

Это просто ужас и кошмар. Дорогие мои если вы хотите отпразновать свадьбу и остаться с хорошими впечатлениями, пожалуйста никогда не отмечайте ее в Семейном Очаге. Заказывали мы свадьбу на 36 человек, меню составли нам администраторы сами, сумма вышла на 17152гр, естественно без спиртного и напитков. Нас уверели что стол будет отличным. Когда мы приехали в день свадьбы я просто ужаснулась, были просто пустые столы, нарезка размазана по тарелке, язык просвещался в заливном. Ужас, Стыд и Кошмар. Потом вынасили горячии закуски, потом садж, все гости только начали кушать и встали потонцевать, вернулись, а официанты уже все забрали. Капец. ..пустой стол. Я за всю свадьбу съела ложечку салатика, мне просто было страшно что-то брать, боялась что кому-то не достанется, хотя и брать было нечего, стол молодых был пустой. шашлык и люля тоже принесли совсем чуть-чуть. Официанты вместе с пустыми бутылками забирали полные закрытые, приходилось доганять и возвращать бытылку на место. Водка на столах заканчивалась, а ее никто не подносил, приходилось бегать искать официантов.
Я проработала в общипите 7 лет. и знаю как выглядит нормальный не обварованый стол. Я просто хочу вас уберечь от стыда и позора. Мне вот лично очень было неудобно перед гостями, я боялась что гости подумают что это мы зажали. Хотя нас увереля что у нас стол будет очень хороший. !!!

Всем добрый день. Прочитала некоторые отзывы и осталось ощущение, что пишут совершенно о другом ресторане. "Семейный очаг" я для себя открыла лет 7 назад и он стал самым любимым местом как для меня, так и для моих друзей. За эти года мы много раз отмечали там всевозможные праздники и НИКОГДА не было никаких нареканий. В прошлом году праздновали мою свадьбу. Помимо нашей свадьбы было ещё 4 или 5 свадеб, кухня со всем справлялась, не было никаких задержек. Еда ВСЕГДА на высшем уровне.