Мафия, ресторан, караоке клуб, Харків

14/09/2018 года были в сети ресторанов Мафия, которая находиться возле метро Пушкинская, хочу сказать что там стало просто не возможно проводить время, нам НАПИТКИ несли 30-40 мин , и на секундочку уточнение, мы заказали 2 бокала пива, 50мл ром и кола отдельно в стекле, яблочный сок, ну что б вы понимали коктели там мешать не надо было, либо еще какие то действия предпринимать. Просто взять и налить в бокалы жидкость! Все!!! нам каждый напиток выносили с разницей в 10-15 мин, но, первый раз мы как то это перетерпели, опять до заказываем, и опять та же ситуация. и к слову, роллов я отказалась так как ждать их 40 мин не было уже не сил не терпения. Конечно я попросила книгу жалоб, ну в конце то концов, я ж пришла отдохнуть, а не весь вечер обращать внимание официантов на мой заказ. И кстати еще заметила , что официанты пытаются все запомни что мы заказывали, возможно, это кому то показатель, что человек ничего не записывает, но мне показатель, что лучше он записал , и все принес во время без 1000 напоминаний. Подошел ко мне администратор девушка, спросила что у нас случилось, я ей объяснила, на что она ответила что у нас НЕ ОПЫТНЫЙ БАРМЕН! ( я специально описала выше, что мы заказали, там как бы опыт особо и не нужен) я спросила "а повар у вас тоже не опытный, от роллов я отказалась, так как мне их не вынесли и ждать больше нет желания". Тишина. Правда администратор все же начала предлагать сразу возможные выходы из ситуации, и десертом хотели нас угостить, и с собой, и скидку предложили 10% к счету. Да я на то согласилась (на скидку) но как то ж действительно должны они компенсировать наш подпорченный вечер. Уважаемые директора или владельцы сети Мафия это уже не первый случай, когда я прошу книгу жалоб, и мне начинают предлагать уйму вариантов, только я б ничего не писала. НО обращаю ваше внимание сервис ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ СТРАДАЕТ! И в первую очередь наладьте работу администратора, она там не просто так , это уже не первая ситуация, в первый раз нам администратор сказала что у них стажер официант -это было зимой. Вчера сказала что не опытный повар, ну вообщем все во круг виноваты кроме нее. Я не люблю когда всю вину перекидывают на кого то , пусть начнет с себя. Вопрос за чем я пошла после первого еще конфликта. ..прошло время и я если честно живу не по далек, и мне очень раньше нравилось это заведении, вот подумала что возможно что то поменялась, НО теперь не ногой, ВСЕ у вас очень и очень плохо и это я заметила даже по отзывам которые вам везде оставляют.

Были постоянными клиентами этого заведения в 2014-2016 гг. , обслуживание было супер, караоке еще лучше. И вот решили мы после долгого перерыва пойти туда отмечать ДР подруги. Сухая пицца и разбавленные напитки - это все не сильно портило вечер. Его испортила девушка-ведущая в караоке. Чтобы вы понимали с 23-00 до 04-30 мы спели всего 3 песни (при чем зал был занят на половину) ! И то третью я уже выпросила со скандалом. Я конечно понимаю, что армяне из Одессы, которые платят на песни вне очереди, делают вам кассу, но они уедут назад в Одессу, а постоянные посетители предпочтут к вам более не ходить. Что мы с подругами собственно и решили.
Жаль, что вы так распустили свой ранее хороший сервис.