Малибу на Научной, фитнес-клуб с бассейном, Харків

Решила попробовать персональные тренировки в клубе возле метро Научная, в тренажерном зале, до этого ходила только на групповые в другой клуб. Тренер Артем просто выжал из меня все соки! Получила огромное удовольствие от тренировки! Конечно очень требовательно и тяжело, но зато чувствуется персональный подход. Учитывая то что раньше с тренажерами я "была на Вы", все объяснил, показал, помог. Хочу попробовать пойти на групповые называется ФТ-петли, сказали что это очень интересно и полезно
В принципе, ценовая политика адекватная

ПОЧЕМУ Я БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ АБОНЕМЕНТ В ФИТНЕС-КЛУБ МАЛИБУ на Научной, г. Харьков.
История моих занятий в фитнес-клубе Малибу началась в сентябре 2016 года. Рядом с домом открылся новый зал. Радости и энтузиазму не было предела. Новый зал, идти 5 минут от дома, куча групповых занятий, да еще с бассейном! Вау!
Мы с мужем сразу купили 2 абонемента на год (я на групповые тренировки, он в тренажерный зал). Начали ходить. Поначалу –все супер . Тренер групповых-отличный, тренировки-выматывают, все нравится. Спустя где-то 2 месяца тренер группы куда-то делся, стали присылать замены-каждый раз разного человека. Потом произошла такая ситуация: прихожу на тренировку, переоделась, спустилась в зал, время тренировки пришло -стою жду-тренера нет. Кроме меня еще таких же несколько человек. Поднялась к администратору, спросила-а где тренер? На что получила ответ: «Сейчас проверим. А, вы знаете ,у вас сегодня тренера не будет, тренировка отменяется, можете пойти в солярии позагорать в качестве компенсации. Мы не знали, что у вас сегодня не будет тренировки. Нам никто не сказал. ».
АДМИНИСТРАТОРЫ-НЕ ЗНАЮТ, ЧТО НЕ БУДЕТ-ТРЕНИРОВКИ-это, простите, КАК???
ОК. Далее ситуация с отсутствием постоянного тренера устраивать перестала, и я поменяла группу (на степ-аэробику).
Занимаюсь месяц. Все ок. Так получилось, пропустила одно занятие, прихожу на следующее по графику. Спускаюсь в зал, жду-никого нет-ни тренера, ни группы-никого. Поднимаюсь к администратору, спрашиваю : «А где моя тренировка? Все ли в силе?». Получаю ответ: «Да, в силе, идите в зал». Ну, думаю, может я тренера в зале не заметила. Пошла, никого не нашла, вернулась. Спрашиваю: «а где же тренер и занятие?». Получаю ответ: «А мы вашу группу переименовали. Занятия по степу те же, только теперь она называется по-другому и проходят в соседнем зале. Идите туда ». ОК. Иду туда. Захожу, там проходит совершенно другая тренировка. Спрашиваю тренера : «Это у вас теперь тут степ-аэробика будет?». На что мне тренер сообщает, что степов теперь нет, тут другие занятия. Иду к администратору, говорю: «У вас там нет моих занятий» . Администратор долго общается с тренером, выясняет, что же теперь там проходит, и оказывается-таки да , моей группы больше не существует, ее на что-то там поменяли и еще перенесли время.
ОТМЕНЯЮТ ГРУППУ, МЕНЯЮТ РАСПИСАНИЕ, И НИКТО ТЕБЕ НИЧЕГО ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩАЕТ+ КО ВСЕМУ , АДМИНИСТРАТОР НЕ ЗНАЕТ, КАКОЕ ЗАНЯТИЕ И ГДЕ ПРОВОДИТСЯ (свои контакты я оставляла, когда покупала абонемент и смс-ки с акциями получаю от клуба регулярно). И да, мне опять предлагают пойти позагорать в солярий ,как компенсацию.
Ни одна из существующих групп мне теперь не подходит или по времени или по нагрузке. ОК. Меняю абонемент на занятия в тренажерном зале.
В кардио –зоне зала есть АЖ 7! беговых дорожек. Это ли не счастье для любителей побегать??!!
Не тут-то было. Из 7 дорожек работает уже только 2. При чем поломались эти 5 штук еще в декабре-январе. Их ,якобы, чинят. До сих пор. Сегодня 20 апреля 2017. На регулярные вопросы к администраторам-когда же их ,наконец, починят, получаем регулярный ответ: «Мы решаем этот вопрос, но они почему-то не чинятся».
Почему для нас это такая проблема? Потому что ,чтобы заниматься в том графике занятий, который у нас с мужем составлен, нам нужно прийти в зал в 7, 30 утра и успеть занять дорожки. Хорошо , если мы успеваем-то занимаемся. Но кроме нас есть еще люди, которые тоже приходят побегать . А тут ситуация-кто успел, того и тапки. Если же нет-извини, корректируй свою программу и график тренировок в зависимости от наличия и работоспособности тренажера.
СЕГОДНЯ НА ОЧЕРЕДНОЙ ТЕРНИРОВКЕ, ДОРОЖКА ,НА КОТОРОЙ Я БЕГАЛА (1 из тех 2х работающих), НАЧАЛА БАРАХЛИТЬ, ЗАТОРМОЗИЛАСЬ И Я ЧУТЬ НЕ УЛЕТЕЛА С НЕЕ ГОЛОВОЙ В ПОЛ.
Итог: Минус одна работающая дорожка.
Я уже не выдержала. Пошла к администратору, говорю: «Дайте контакты вашего директора, предложу ему свою помощь в ремонте дорожек, найду вам сервисный центр по ремонту».
На что мне сказали, что телефон директора не дают, можете написать в книгу жалоб.
ЕЕ ИНОГДА ЧИТАЮТ, ВЫ НЕ ПЕРВЫЕ, КТО ЖАЛУЕТСЯ. ) )) )
ЧИТАЮТ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ. РУКОВОДСТВУ ВСЕ РАВНО, ЧТО ПРОИСХОДИТ У НИХ В КЛУБЕ.
Сдать абонемент ты не можешь-деньги тебе не возвращают.
Заниматься так, как тебе нужно и удобно-ты не можешь. Ты вынужден подстраиваться под : 1. работающие дорожки,
2. загрузку зала,
3. информированность администратора о проходящих занятиях,
4. под воду, которая капает в зале с потолка по трубам (это особенность зала на Научной-зал в подвале ,по потолку проходят трубы, на них скапливается конденсат, который капает на пол и собирается в лужи в залах групповых тренировок. Как-то не хочется поскользнуться в этой луже, да?)
Отдельно хочу отметить хамство одного администратора а этом клубе. Данная особа явно не парится по поводу своего поведения, а руководство успешно продолжает закрывать глаза на такие вещи (даже после неоднократных жалоб многих клиентов).
Зато в фитнес-клубе Малибу на Научной открыли суши-бар, турагентство, салон красоты, школу инструкторов.
Это же намного важнее, чем работающее оборудование, безопасные тренировки, своевременное информирование клиентов об изменениях в занятиях, вежливый персонал, лояльные клиенты, которые посоветуют этот клуб своим друзьям и приведут к вам новых клиентов.
К счастью , наш абонемент заканчивается в августе. Посмотрим, хватит ли нас, чтобы использовать его до конца. Новый зал мы себе уже подобрали.
ТАК ЧТО, ЕСЛИ ХОТИТЕ ХАМСТВА ОТДЕЛЬНЫХ АДМИНИСТРАТОРОВ ЭТОГО ЗАЛА НА СЕБЕ+ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ-НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ КУПИТЬ АБОНЕМЕНТ В Малибу на Научной.) )

Посещаю бассейн в Малибу на Научной вода в душе ледяная, смыть с себя хлорку нет возможности. все жалуются, но меры не принимаются!

условия никакие. Все в сыром подвале. Конденсат со стен течет. Зимой включают вытяжку, дубак, +12, 15. рецепшн в зависимости кто, так и работают. Если алина, то или курит на улице, или с парнями стебется, или в телефоне играется. То бойлер забыла включитб, душ холодный, товытяжку в минусовые морозы забыла выключить, в зале пар от холода идет, то нахамила кому нибудь, в раздевалке все обсуждают ее хамство. Фу. Если другая смена как-то стараются делать порядок.
А вообще-то руководству надо больше внимания уделять условиям и персоналу, а не только деньги брать, но и уважать клиентов. А в этом подвале навести порядок, с людьми бизнес, не с овощами.

отличный клуб, есть все что нужно, большой спектр услуг - тренажерный за, фитнес, бассейн, сайна, фреш-бар и даже слышала что есть массажный кабинет. приобрела по выгодной акции годовую карту и хожу с удовольствием. есть детские группы в бассейне, отличное решение для мамочек. пока ребенок занимаеться с тренером, есть возможность заниматься параллельно) и очень удобный график работы клуба