Costa Brava, экокурорт, Харків

Ув. Costa Brava, уже более 2х лет с удовольствием ездим к вам отдыхать и летом и зимой, и всегда у нас оставались самые приятные впечатления. Номера, территория - все в отличном состоянии, чисто, ухожено, красиво. Приветливый персонал на стойке регистрации, очень приятный обслуживающий персонал в номерах, например, села батарейка в пульте от кондиционера - заменили буквально в течение 5ти минут.
Но что происходит сейчас. .. Есть ряд моментов, которые просто отбивают желание возвращаться:
1. Внесение предоплаты. Это целая эпопея длиною в несколько дней. Объясните, почему в мире, где повсюду есть интернет-банкинг, пластиковые карты и безналичный расчет, нужно ехать непонятно куда, что бы внести предоплату??? Это ОЧЕНЬ неудобно. Более того, приехав, ты нарываешься на хамство женщины принимающей предоплату. Сначала она вобще заявляет о том, что прежде чем собраться приехать ты ДОЛЖЕН позвонить и предупредить, потому что ее, видите ли, может не быть на месте, и вся последующая процедура проходит в грубой и хамской форме. Это вобще как?? По телефону администраторы отеля называют время работы пункта приема денег, на который мы и ориентировались. ..
2. Летнее кафе. Очень удобно, что рядом с зоной отдыха появилось летнее кафе. Но! Что бы что то покушать, необходимо приложить массу усилий. Для начала, заказ просто могут отказаться принимать, сославшись на то, что уже и так много заказов и кухня не справляется. Ок, подождем. Заказав, шашлык, мы прождали его 2 часа. При всем этом, очень неприятное впечатление оставил бармен Вячеслав (если не путаю), который постоянно кричал посетителям, что бы они его не сбивали, а то он запутался. .. Ребята, все понимают, что при таком количестве людей + жаркой погоде тяжело работать, но ведь вы работаете в сфере обслуживания. Нельзя грубить посетителям и разговаривать с ними даже не глядя на человека. Слов нет.
3. Обслуживание в ресторане. У вас вкусно, ну во всяком случае нам нравится. Но когда ты ждешь салат "Цезарь" (85 грн) 40 минут (!!!) и тебе его все же приносят, но без сухариков, и просто пожимают плечами, мол, они закончились. ..а сам салат помещается на чайное блюдце, становится просто немного обидно и неприятно.
Очень хочется, что бы такие мелочи в обслуживании не допускались. Цены на жилье у вас достаточно высокие, и формируют определенную планку относительно ожидаемого уровня сервиса, который в этом году, к сожалению, очень опустился.
Верим в то, что руководство уделит должное внимание сервису и персоналу, для максимального комфорта отдыхающих.
Удачи Вам!

Отдыхали с 24. 06. 16 по 28. 06. 16. Все относительно, 50 на 50. Проживание: претензий нет, все на высоте. Один нюанс- холодильник мини-бар (высота 0, 5 метра), работает на охлаждение. Инфраструктура: пляж и бассейн с шезлонгами, плюс навесы и большие зонты. Территория ухожена, красиво и чисто. Как минус: наличие однодневных посетителей приводит к невозможности комфортно расположиться отдыхающим в отеле, возле бассейна (отсутствие свободных шезлонгов). Огорчила грязная вода в бассейне на протяжении нескольких дней, несмотря на то, что персонал старается, фильтры и водяной пылесос работают каждое утро. Я вижу причину в том, что со стороны летнего кафе в направлении единственного туалета, который посещают все отдыхающие, отсутствует кран для мытья ног. Питание:не хватает программы "Ревизор", чтобы установить вес порций на выходе, с заявленным в меню. На официальном сайте отсутствует меню ресторана и кафе. Фактическая стоимость питания в ресторане и кафе в 2 раза превышает цены в ресторанах г. Харькова (стоимость бокала пива- 45 грн. , стоимость мороженого "рожок"- 40 грн.). Завтрак- "шведский стол" входит в стоимость проживания (однотипный). За территорией отеля точки общепита отсутствуют, ближайшее кафе в Старом Салтове. Анимация: рассчитана исключительно на детей, взрослые отдыхают по принципу "развлекай себя сам", что сводится к вечерней пьянке, плавно переходящей в ночную. Wi-fi фактически не работал на всей территории. Воздержимся от рекомендаций данного отеля своим друзьям и знакомым.

Отдыхали на майские. Конечно, погода была не та, что год назад, но катамаран, квадроциклы, мангальщик Серж - и три дня пролетели быстро. Ждем открытия аквапарка и приедем с детьми. Спасибо, удачи!