Британия, гостинично-ресторанный комплекс, Харьков

Отдыхали семьёй здесь неделю. Про номера, интерьер, уборку, бассейн могу сказать только хорошее. Но ресторан - это отдельная тема. Из меню большей половины нет в наличии. Готовят очень долго. Еда не вкусная. Куриный бульон, к примеру, был пересолен, лапша в нём недоваренная. Персонал, как минимум, не воспитан. Перекрикивающие друг друга работники кухни и зала, не обращая внимания на посетителей, ругаются друг с другом либо рассказывают домашние истории. В помещении ресторана бегают мыши. На них даже администратор Юля не отращает никакого внимания. Вынуждены были ездить в другие места, чтобы покушать.

Редко стараюсь портить чужое портфолио, но тут особый случай. Приехали с друзьями отдохнуть. Менеджер (Диана) обязала нас сразу оплатить до того как мы переступили порог бани. Это было первой неожиданностью. Дальше больше. Попросили принести тарелки для привезенных с собой фруктов. Оказалось, что тарелки платные: 50 грн за "тарелочный" сервис. Попросили принести чайник с чаем. Оказалось, что чай считается по порциям и стоимость 1 литра травяного чая в Британии - 173 грн. Но и это еще не все, оказывается сверху этого менеджер попросила оплатить "10 % за обслуживание"! КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ?! Кто считает обслуживанием занос чайника чая в сауну?! При этом за полчаса до окончания плаченного нами времени менеджер настоятельно потребовала рассчитаться за чай и хамам, который мы попросили включить. В самой парилке мы вчетвером с трудом поместились, поэтому решили разнообразить наш отдых более просторным хамамом. На наш ответ, что мы рассчитаемся, как только помоемся и оденемся, администратор молча встала у открытой на улицу двери и стояла, пока мы, уже порядком разозленные, не попросили ее уйти.
Кратко о самой сауне: сауна не слишком чистая, плесень, старые диваны с заметными дарами в обшивке, в бассейне не работает устройство для потока воды. Сломаны и не работают бочки с водой в душе. Разумеется, не НИКАКОЙ бесплатной посуды. Но самое страшное это СЕРВИС!!!!
Отдельно упомяну парилку сауны. Когда заказывали спросили "Большая? Нас четверо" Ответ был: "В парилку помещается 8 человек" Ребята, я конечно, понимаю, что при желании туда можно и 10 человек впихнуть, но это не отдых. Парилка рассчитана на 2! Не больше!!!
Итог: я больше в Британию, разумеется, не пойду. Но кто-то же может и не знать об ожидающих его сюрпризах. Для них этот отзыв. НЕ ХОДИТЕ В БРИТАНИЮ! Ни сервис ни уровень не английский!

Полное разочарование. Заказали баню 12. 11. 16 на 19. 11. 16 на 20. 00. Пришли в указанное время, а баня занята. Администратор холодно ответила, что моей записи не видит и не знает кто принимал заказ. Вечер был испорчен, альтернатив не предложили. Администратор не проявила интерес и сочувствие к клиентам. Полное безразличие и халатность. Не ожидала такой безответственности от заведения вашего уровня. На выходе выяснили, что клиенты, которые идут вместо нас на это время, являются знакомыми сотрудников Британии. Как можно так поступать с посетителями? Нет слов.

Отмечали свадьбу в Британии, сразу хочеться отметить +-это вкусная кухня. Замечаний и претензий по поводу еды-Нет!!! Но. .. паутина на стенах, это ненормально, когда приезжает мама жениха и начинает снимать паутину!! . Цветы, были завявшие с прошлого банкета, родители сами ездили покупали живые цветы, хотя в стоимость это входило, а это 2. 500 грн. Позвонили дизайнеру , она ответила, извините , уже не могу приехать и чем то помочь. обслуживание это КАТАСТРОФА, вы позиционируете как банкетный ресторан, ваши официанты знают, что такое банкет? Куда руководство смотрит на внешний вид?? Грязные кроссовки повседневные, грязная форма, затертые серые рубашки и толстовки в которых даже на шашлык во дворе стыдно выйти!!! На свадьбе было 30% гостей связанных с общепитом, администраторы, в прошлом официанты, это было просто стыдно и ужасно им наблюдать!!! Приносили гостям грязные приборы, тарелки недомытые, на просьбу гостей как то отреагировать, они также оставались сидеть за баром и кивать головой !! Это не правильно!! На что вы надеетесь? Не рекомендую устраивать в этом заведении свои праздники. Британия прислушайтесь и более внимательно отбирайте персонал !!

БАНЯ. 03. 01. 16 с детьми были в турецкой бане. За ранее сообщили, что будем с детками вода холодная - дети в бассейне даже ноги отказались мочить, хотя в оплату детей посчитали. Что касается хамама зайти не возможно о высокой температуры, если просили уменьшить пар - отключали полностью. Согласно нормам бассейн должен быть 29C. , а в нем ровно столько скоььк6и в купельне для русской бани. Обслуживание НОЛЬ. Впечатление отвратительное. Если есть выбор то в Британию с детками зимой ни ногой. Хотелось взглянуть хозяину в глаза за испорченные Новогодние впечатления для детей.