Teтчеr Gastropub, британский паб, Харків

В районе 23 августа единственное место с такой прекрасной атмосферой, качеством и ценами. Добавьте горячий суп в меню, например, уху)

Очень давно хожу в Тетчер (года 2-3) и как же обидно видеть, как там все становится иначе (( не знаю в связи с чем, но очень много нового персонала понабрали и это ощущается. Иногда складывается впечатление, что телом они находятся на работе, а мыслями где-то далеко. ..или это такое безалаберное отношение к своей работе. Мне не понять, наверное.
Иногда меня не замечают, иногда я сижу в грязной посуде, иногда мне путают заказ, иногда я долго жду сдачу. Но это все мелочи по сравнению с тем, что раньше, например, моему ребенку всегда предлагали раскраску, подушечку, зефирку, шарик - все что угодно, для того чтобы скрасить пребывание его тут. Раньше персонал был внимателен и мог заметить, что пока я говорила с партнерами по скайпу, мое блюдо остыло и предлагали мне его разогреть. Это безумно подкупало, поэтому Тетчер в моем сердце всегда занимал особо место. А наблюдение лета этого года позволяет сделать другие выводы. Теперь там нет заботы, нет души, есть пустота и выполнение своих обязанностей на автомате. Я сама много работаю с клиентами не в Украине и понимаю, что для того чтобы показывать уровень нужна система, время, финансы и многие другие факторы. Но грош цена всему этому, если люди не любят свою работу и не болеют душой на место, где они находятся. Мне очень обидно, что сейчас в Харькове таких заведений большинство. .и еще больше обидно, что Тетчер тоже стал таким. Возможно, мой отзыв будет кому - то полезен. Хотя это скорее всего не очень похоже на отзыв. Больше на крик души, о наболевшем так сказать. ...

Были с коллегами в тетчере несколько раз на этой неделе на обеде. Были небольшие задержки с нашими блюдами, но в целом не критично. Критично то, 2 раза подряд (это в начале и в конце недели) не работал терминал! Ребята, вы серьезно??! В наше время подчинить терминал - это 1 день, позвоните в банк и его заменят и решат любые технические проблемы. Мы не поняли этого прикола. Решили с друзьями, что будем ждать пока подчинят. Просто не совсем удобно каждый раз бежать к банкомату снимать деньги в то время, как apple pay, monobank и другие мега удобные сервисы заполняют простор. К вам же хотят много айтишников, будьте лояльны к своим поситителям! И проявляйте клиентоориентированность!

Раньше на обедах было wok предложение. Почему его убрали?? Очень сытная порция и вкусно! Очень бы хотели, чтоб его вернули!!!

Не первое наше посещение данного заведения. Но в последнее время как-то не складывается с сервисом. Работают очень много новых людей, которые даже меню не знают. Недавно пришли с друзьями, которые приехали с другого города. Официант не смог толком обьяснить из чего состоит салат. На все уточняющие вопросы отвечал неуверенно. Как студент первокурскник на экзамене. Пришлось моей жене обьяснять что там есть чего нет, потому что она ела этот салат не раз. Через пару дней подобная ситуация повторилась с новой девочкой я так понимаю администратором. Вообщем, заведение хорошее, готовят очень вкусно, но складывается такое впечатление что персоналом никто толком не занимается и не работает над повышением уровня обслуживания. А это прискорбно. ..