Superior Golf & Spa Resort, гольф-клуб, Kharkiv

Со мной тоже хамски разговаривали администраторы , когда я доказывала , что волосы сыпались . Их философия «супер спа» заключается в наглом , бестактном и бесчеловечном отношении . То как с нами и семьёй разговаривали в холле .. так нигде себя не ведут ни в одном достойном заведении .

Посетили с подругой Spa-комплекс в Superior Golf & Spa Resort.
Впечатления остались бы хорошими, если бы не "сюрприз", который ждал нас в конце нашего отдыха.
В данном заведении огромная проблема с шкафами в раздевалках и с ключиками к ним. Собственно, эта проблема и привела к печальным событиям нашего отдыха и перекрыла все хорошее впечатление от самих SPA процедур.
Администратор дала нам ключ от шкафчика в первой раздевалке. Открыв шкаф – увидели, что в шкафу находятся чьи-то вещи. Мы сразу закрыли шкаф и отдали ключ администратору, ответ был: «Ой, да?! ». Администратора не смутило то, что она нам дала ключ от шкафа, в котором уже находились вещи посетителей!
В итоге нам был предоставлен шкаф, ключ от которого нам выдан не был, а администратор сама закрывала и открывала нам шкаф по нашей просьбе. А т. к. она часто на месте отсутствовала, приходилось ее ждать, чтобы она открывала нам шкаф, потом ждать, чтобы закрывала.
Перед посещением хамама, сауны, бассейна мы с подругой в раздевалке (вторая раздевалка, которая находится перед выходом в сауну, хамам) оставили наши халаты в шкафу –повесили на плечики в карманы халатов мы положили наши украшения. Ключ от шкафа был с огромным деревянным бочонком! брать его с собой было крайне неудобно, поэтому, закрыли шкаф и оставили ключ в шкафу. Встретили своих знакомых в раздевалке – они сказали, что все время оставляют ключи в шкафу, что действительно, брать такой ключ с собой невозможно.
Вернувшись с зоны отдыха, мы обнаружили, что наш шкаф закрыт, ключ отсутствует. После обращения с вопросом к администратору нас ждал ШОК!!! Администратор сказала, что клиентам не хватило шкафчика, она достала наши халаты, залезла в карманы – достала наши украшения, а халаты отправила в стирку! Возле нее на стойке лежали наши украшения, она их нам отдала, со словами: «Это Ваше?». В итоге – цепочки с кулоном моей подруги не оказалось, отдали только ее заколку. Как администратор такого заведения могла так поступить??? Сколько пролежали наши украшения на стойке??? Если это не сделала администратор, то цепочку моей подруги спокойно могли взять со стойки при условии частого отсутствия администратора на месте!
Администратор совсем не переживала по этому поводу, сказала, что перед стиркой все халаты проверяются и Ваша цепочка, возможно, найдется в халате.
Переодевшись, в 20. 00 мы вышли к стойке администратора, чтобы узнать как обстоят дела с поиском цепочки. Администратора на месте не было. Проходя мимо молодая девушка (работница) сказала, что у администратора рабочий день закончен – она ушла. Как администратор может уйти, если в SPA еще полно отдыхающих??? Эта же молодая особа нам объяснила, что халаты будут просматриваться только завтра перед стиркой, сегодня никто искать ничего не будет.
Итог - никто ничего не нашел! И нас обвинили в том, что наши халаты ВАЛЯЛИСЬ ГРЯЗНЫЕ, поэтому администратор так поступила! Разговор состоялся в очень грубой форме со стороны персонала Spa-комплекса!
Уважаемый Spa-комплекс в Superior Golf & Spa Resort! Если Вы позиционируете себя как: «Особая философия, которая предполагает совершенно новое отношение к себе, своему здоровью, душевному состоянию и внешности» и в 2015 году получил титул лучшего SРА в Украине. Так сделайте сервис на достойном уровне, принимайте на работу компетентный персонал, а самое главное просто сделайте достойную систему хранения вещей, чтобы Вашим клиентам было удобно и комфортно!

После окрашивания Еленой дошла до лечения аминексила , чтобы предотвратить выпадение волос , которое началось после ее профессионализма окрашивания . Никому не советую спа центр . Ущербный профессионализм если волосы за 6 месяцев никак не привести в порядок ( спалила структуру , расслоение и инстончение ) ещё и кожа головы горела ! Привести бы весь состав таких профессионалов с кривыми руками и показать , что сделали с волосами на камере ! Не записывайтесь на окрашивание , испортят волосы и будут утверждать , что это не они ! Профессионализм заключается в не честности к клиенту и не признанию того , что краска была разведена не безопасно для волос и кожи головы . Ни одно окрашивание лореаль у меня так пекло кожу головы как в гольф клубе с профессиональной Еленой .

За такое окрашивание Еленой нужно руки отбивать . Мочалка , а не волосы остались . Расскажу всем о последствиях , чтобы никто не записывался в спа центр .

Сделанные фото повреждений структуры сразу после окрашивания kydra сохранила , перед тем как перекраситься в свой лореаль обратно ! Самое ужасное продолжение разговора было то , что было сказано что мои волосы были изначально плохими ) хотя когда я пришла в день окрашивания было сказано волосы ухоженные ) мерзкая ложь Елены особенно убила все желание скрыть эту неприятную ситуацию ! Зачем врать если уже испортила и изворачиваться ! Не красиво .. не профессионально .. и конечно не премиум ! Не стоит ни денег ни звания спа .. .продолжение ! Попросила список состава чем красили ! Конечно же не выдали чек чем покрасили какими составляющими и почему произошла такая реакция структуры они буквально потеряли жизнь волосы истончились . На этом конечно все ясно стало .. . на вопрос чем красили ответа не было , с боем требовала каким окислителем красили выдали фото какой то баночки с раствором на дне .. вообщем полный провал по всем пунктам . Кожа головы горела просто как будто спалили кислотой и ночью и днём , ощущение ожога . Вот к чему приводит безграмотность окрашивания . У меня были густые волосы , а теперь осталось меньше половины волос в хвосте . Приоом ,что я ухаживала самыми лучшими средствами и шампунями и выращивала длину много лет .