Шашлычный двор, ресторан, Kharkiv

Заказали доставку шашлыка, ждали больше 2 часов при том, что время доставки было озвучено втечении 40 минут! Неоднократно уточняли, когда приедет курьер, на что каждый раз отвечали «через 10 минут». В итоге, испорченный вечер и настроение! Теперь не то, что заказывать там не будем, но и приходить туда точно!

Сделал заказ на доставку за 10 часов до оговоренного времени, перезвонили, подтвердили заказ, сказали что все будет доставлено в срок. По факту доставка не была осуществлена и даже не удосужились позвонить предупредить. Испорченный вечер и настроение. Категорически не рекомендую. Ужасный сервис.

В Шашлычном дворе очень хорошая кухня, сервис ужасный. В частности это касается администратора Виктории и управляющего Татьяны. В блюде попадаются волосы, персонал не как не реагирует на данное обстоятельство, включают данное блюдо в счет и требуют оплатить. Данная информация для жителей Харькова и владельца заведения.

Самый отвратительный администратор. Ужасная кухня. Хуже люля-кебаб, чем здесь, не ел никогда. Если хотите испортить себе день и аппетит, а также уйти с пустым кошельком, обязательно посетите это заведение.

Отмечали группой защиту дипломов бакалавра. Все было ничего, и музыка, и караоке, и еда, и официанты. Самое запоминающееся случилось после. Нам принесли счет, в котором помимо выпитого, съеденого и разбитого нами (оплату которого мы произвели в соответствии с прейскурантом, указанным в меню) нам насчитали 355 грн за обслуживание, так называемых "чаевых" (10% от суммы заказа). Естественно никто на такую сумму сверх не рассчитывал, поэтому вопрос стал решаться с администратором заведения. По совести мы оставили официантам за обслугу половину указанной стоимости, однако претензии к нам остались, ибо полную сумму мы не оплатили. Молодая особа достаточно хамовито ответила, что "у них так принято с дня открытия". Следует сказать, что в данном заведении мы были впервые и во время предварительного заказа банкета никто нас не предупреждал о подобном правиле. Мы согласились оплатить данные чаевые только при условии, что нам покажут документ, где это прописано, будь-то устав заведения или вывеска на двери (согласно закону о защите прав потребителей данная информация должна указываться в меню). Нам грубо отказали и пригрозили вызвать полицию. На что мы ответили, что и сами номер 102 набрать можем. Вскоре приехали люди в форме, представились сотрудниками полиции, но решать вопрос нам абсолютно не помогли. Как оказалось позже, когда я попросила показать их свои удостоверения, это была служба охраны, которую вызвала админ. Далее приехал отряд полиции, который мы вызывали, зашли в заведение и любезно пожали руки охране. Сказали, что в данных вопросах не компетентны и что нам следует заплатить по счету и обращаться не к ним, а в другие структуры, связанные с защитой прав потребителей. Помимо этого, доблестные органы отказались поначалу дать бланк для заявления, хотя админше его предоставили. Когда я указала на неравноценное отношение к нам и администратору, нам наконец вручили лист. Пока я писала объяснение случившегося, мои одногруппники попросили у руководителей заведения Книгу жалоб и предложений, админ ответила, что она занята и книгу предоставить нам не может. Одногруппников выгнали из заведения (амбал-директор), давая нехилые подзатыльники нашим парням (их было всего 2 из 16 человек) и оставляя синяки на руках у девушек. У полиции я спросила, почему она не реагирует на рукоприкладства, на что полиция сказала, что «это частная собственность и они не имеют права». Возникает вопрос, если бы нас там били до крови, то полиция все так же стояла осторонь? После, дописав пояснение, я снова попросила у админши Книгу жалоб и предложений, она сказал, что ее рабочий день окончен и она не даст мне ее, заведение закрыто. На часах 23. 18. Наличных для расплаты небыло. Одногруппники стояли за дверью. Внутрь никого из наших не пускали, однако другие посетители входили без проблем. Я сказал, что мне нужно взять деньги для расплаты у кого-то из своих. Это произошло с трудом, преграждали путь и мне, и девочке, которая давали мне деньги, видимо, боялись, что я сбегу. Я расплатилась, админша нервно пересчитала деньги и швырнула чек мне в лицо после третьего моего требования отдать чек, параллельно оскорбляя меня разными матами. На замечание по поводу унижения моей личности она ответила, что «ее рабочий день опять-таки окончен и может мне говорить все что угодно», что опять свидетельствует о незнании ее законодательства Украины, да и в принципе, что законы в Украине не работают.