Якитория на Кв.Основьяненко, японский ресторан, Харків

После последнего визита ( мой отзыв от 6 июля 2012 ) решилась отметить свой ДР в Якитории.
Заранее ( за 5 дней) заказали столик, сделали предзаказ. Общались с менеджером Богданом - всё замечательно, выбрали столик, прошлись по меню, распланировали что и когда будут подавать, что будет на столе к нашему приходу.
За день до ДР изменилось кол-во гостей, заехали изменить предзаказ, общались с менеджером Дарьей - тоже всё прошло хорошо ,меню изменили, всё уточнили, время и количество гостей согласовали, что будет к нашему приходу обсудили.
И вот 24 июля ( т. е. вчера) к назначеному времени мы пришли в Якиторию. Стол был пуст. Ничего из того, что бы ждало гостей не было. Ну да ладно. ..Ждём .. первый сет по плану и алкоголь.
И тут началось - я не знаю кто- что напутал- официант или менеджер, но нам начали подавать ВЕСЬ ЗАКАЗ СРАЗУ! Сеты, роллы, закуски - стол превратился просто в какой-то склад!!!! Они всё выносили и выносили. .. на моё замечание - что необходимо соблюдать порядок - сказали, ну как же - уже всё готово.
Ладно, изобилие - это же хорошо.) Кстати алкоголь, подали в самую последнюю очередь, через 25 мин после нашего прихода, т. е. мы даже выпить ничего не могли - они же стол накрывали. ... !!!!
Да - и ещё, нам вынесли два мясного ассорти (шашлычки) - хотя у нас в заказе был 1, я сделала замечание официанту, он сказал , что разберуться и 1 набор забрал. (который и стоял на рабочем столике официантов до нашего ухода - интересно - кому же он достался????)
Итак на столе у нас изобилие всего, к блюдам претензий нет - всё очень вкусно - повару ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! и красиво. Единственное, мне стало обидно за неорганизованность и немного испорченное настроение.
И теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ: это счёт.
В счёте были включены и те самые шашлычки - ассорти, которые мы отправили обратно, не заказанные нами. Сделала замечание официанту - кстати каждый раз подходили разные - счёт принесли новый, исправленный.
И, уже наученная опытом, я решила ещё раз пройтись по счёту - пара блюд, тоже была указана не в том реальном количестве, которое было.
ВОТ ЭТО ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!!
Муж при оплате уже собрался закрыть глаза на это " недорозумение", но моему гневу просто не было предела!!!!!
Копии чеков, предзаказов, воспоминание что нам выносили, предложение забрать (!!!!) то, что не донесли) )) Естественно, я попросила вернуть переплаченную сумму за то ,что мы не заказывали.
Менеджер Елена вернула переплаченные деньги и приносила извинения за оплошность и приглашала нас приходить ЕЩЁ!
Вот такой у нас был праздник!

Люся, приносим свои извинения за качество обслуживания! Скажите, кто вас обслуживал? Просим оставить вас номер своей карты. Также будем признательны, если вы обратитесь по телефону горячей линии 097-557-00-25! Спасибо!