Мафия на Людвига Свободы, ресторан, Харків

Здравствуйте. Не мог подумать, что ресторан меня так разочарует.
К делу. Отдыхали сегодня с коллегами в Мафии на Алексеевке (проспект Людвига Свободы, 48-Г). Посадили нас за столик, первый заказ приняли, несли не долго, претензий никаких. Затем пошло-поехало. Чтобы вызвать официанта к столику для дозаказа, мне пришлось нажимать на кнопку вызова примерно раз 5 с периодичностью в 4 минуты. Затем не выдержав я стал нажимать на нее без остановки. Зал не был заполнен и на половину. Официант так и не подошел, пришлось кричать через зал. В конце вечера решили попросить счет. Официант любезно поинтересовался есть ли у меня скидочкая карта. Скидочных карт за нашим столом оказалось сразу 3 штуки. Я отдал свою. Через время нам принесли счет и тихонько положили его на стол. В счете я не обнаружил даже намека на скидку (к слову скидка у меня хорошая на этой карте). Я позвал официанта и он сказал мне: а Ваша карта заблокирована. Получается сообщаться об этом сразу не нужно было никому, как говорится вдруг пронесет и эти дурачки не увидят. Для сведения посидели мы на 570 грн. Конечно сумма не запредельная но здесь уже просо стало обидно. Хорошо, закрыв на это глаза, мы дали вторую скидочную карту (на кот было наедено тысяч на 20 грн.). По стечению невероятных обстоятельств эта карта тоже была заблокирована, хотя неделю назад она еще работала. Дали мы третью карту на которой наведено от 3 тысяч. Но и тут облом, на третьей карте было 0% скидки. Официант не смог объяснить нам почему именно все три карты сразу превратились в бесполезный пластик. Позвали администратора, девушка нам любезно стала объяснять, что от них это не зависит. Взяв вторую карту, на кот было около 20 тыс. , девушка позвонила куда-то, думаю в службу качества. После чего она нам сказала, что на карте всего лишь 5% скидки. Ладно на том и решили. Хоть чего то добились. Не оплачивая счет решили еще немного посидеть. То ли снова стечение обстоятельств, то ли ночью очень жарко но из потолка повалил холодный воздух. На просьбы отключить кондиционер, потому что наши девушки уже замерзают нам ответили, что сейчас отключат. Просили мы еще 3 раза его отключить, но без результата. Воздух как дул холодный так и дует. Затем пришел официант и сказала, что завхоз уже уехал и заведует кондиционером только он. Приятная новость для нас и вообще понимать то, в таком большом заведении всего лишь один человек отвечает за кондиционер да и в принципе за всю систему кондиционирования с тем учетом, что ресторан работает с 10 до 6 утра. Сделали вид, что поверили. Посидели еще немного, померзли, расплатились и ушли.
Пожалуй в Мафию на Алексеевке больше ни ногой и советовать никому не стану. Что касается других ресторанов Мафия, еще подумаю. ..

Та всё у вас отлично, лично мне нравится, все свежее и вкусное.

Спасибо всем гостям за отзывы, благодаря вам, вашей бдительности мы стараемся максимально соответствовать вашим представлениям о хорошем ресторане! Вы можете в любой момент оставить свои замечания, пожелания, позвонив по номеру горячей линии - 097- 557-00-25.

Иван, вам заказ несли полчаса, а мне большущий суши-сет принесли за 3мин. Явно давно сделанный, заветреный и не очень свежий на вид. Но официант с пеной у рта доказывал, что все свежее и только что приготовленное. Хотела бы я посмотреть на их суперскоростного повара. Так быстро просто невозможно накрутить огромную тарелку роллов. Хоть бы не позорились, хотели произвести впечатление скоростью обслуживания, но вышло наоборот. ...

6 мая после девяти вечера зашел в Мафию на Алексеевке пр. Людвига Свободы, 48Г. Заказ несли пол часа, картошки фри к стейку не было. .. да уже и не столь важно. У моей девушки в роллах оказались волосы. Сразу позвал администратора зала, на что мне предложили заменить блюдо. Кагбе издевательство над посетителями. Этот шлак, понятное дело, никто есть второй раз не собирался. Я понимаю, что опять облажался и посетил эту столовую. .. ВТОРОЙ РАЗ в блюде волосы. Мне аж смешно стало, либо совпадение, либо систематическая месть клиентам. Первый раз описывал ситуацию в 2010. На что получил ответ от директора, что я во всем виноват и они требуют извинений) ))
Чтобы не было аргументов, что мы туда положил волосы, сразу сказал, смотрите запись камеры, камера была над нами. После позвонил на горячую линию. Опять началась песня это случайность и такого практически не бывает, отвечаю, бывает и со мной второй раз. Мы примем меры, найдём виновного, накажем и прочая сказка на вечер. Предложили скидку в 20%, пластиковую карту и т. д. как обычно. По идее я не должен был вообще что либо оплачивать. Но решил, что заплачу полностью за блюдо. Девушке горячей линии сообщил, что я сделал фото и по возможности побольше размещу эту инфу в интернетах. На что она ответила, нам бы очень не хотелось этого
Единственное, что хочу отметить - сразу извинились, в первый раз в 2010 году малолетний администратор ещё возбухать начал, а тут виднеется прогресс в общении с клиентами. Но после ухода из Мафии обернулся. .. прям зоопарк, персонал из официантов и кого-то ещё подбежали к окошку, тыкали пальцами и дико ржали. Увидели, что смотрю, сразу рассосались. Да это тоже есть на ваших камерах - руководству столовой.
Фото чека фиговое, но я его забрал, могу сделать скан.
Никогда и ни за что я больше не буду посещать этот общепит. И вам не советую.