Чемодан, ресторан, Харків

Посетили спа-центр "Чемодан" дважды. Первый раз не работала джакузи, о чем нас не предупредили. Второй раз пришли с друзьями и детьми попариться, провести время. В этот раз нас не предупредили о том, что нет горячей воды в душе. Когда наше время подходило к концу, мы, не зная о том, что горячей воды нет именно в душе, я намазалась кремом-маской для бани, пошла в раздевалку в душ, и тут меня ждал сюрприз. Вода-то ледяная. Я позвонила на респепшн, мне сказали, что такого не может быть и чтобы я подождала, вода должна потеплеть. НО она не потеплела, текла просто ледяная, в итоге я залезла под ледяной душ, пытаясь смыть с себя этот крем, под ледяной водой его не так-то просто смыть, тк он достаточно жирный. Я попыталась как могла, потом, цокотя зубами, запрыгнула в джакузи на минуту, чтобы немного согреться, к сожалению остатки моего крема остались в джакузи. Потом девушка на ресепшене заломилась к нам в раздевалку, а мы в это время переодевались и раздраженно начала спрашивать, кто залазил в мыле в джакузи. Мыла то там никакого и в помине не было. Деньги оставленные в залог (да, именно, кроме оплаты еще требуют залог!!!) возвращать никто не собирался. Мы начали разговаривать с девушкой на ресепшене, которая оказалась жуткой хамкой, не хотела даже выслушать, постоянно перебивала и вместо того, чтобы принести извинения за отсутствия горячей воды, делала нас виноватыми в том, что на джакузи остались средства. Потом к нам подошел работник заведения (не знаю какова его должность, возможно, начальник охраны или что-то типа того), мы проследовали с ним в спа-зону и он подтвердил, что на джакузи лишь остатки средства. Деньги девушка на ресепшене возвращать не собиралась. На просьбу вызвать директора последовал отказ. 200 грн небольшие деньги, но это дело принципа. За мои же деньги я еще должна мыться в ледяной воде!!!! и потом еще получить скандал на выходе. Ведь если бы горячая вода была, такой бы ситуации просто не было, а учитывая, что мы ходили компанией 6 человек, мыться в джакузи с мылом это просто абсурд и не гигиенично!!!! Именно в этом обвиняла нас девушка. Когда моя подруга достала телефон, чтобы снять ее на фото, та протянула руку и начила выбивать телефон из ее рук, еще раз подтверждая свое хамство. В итоге она швырнула на нас денежную купюру и мы ушли. В сложившейся ситуации она должна была извиниться за отсутствие горячей воды в душе, вернуть нам молча залог и с милой улыбкой проводить к дверям, а не устраивать разборку. В следующий раз я пойду в другое заведение и друзьям своим этот комплекс советовать не буду.

Пришли поужинать в ресторан Чемодан. Но администратор сказал, что все забронировано. Мы спросили на который час, может мы бы успели быстренько перекусить, но получили милый ответ администратора: " На сегодня! ". Похоже, что новым гостям там не рады.

Девушка, по имени Виктория, передала впечатление в предыдущем комментарии, которое оставляет о себе ресторан и один из администраторов. Мужчина-администратор позиционирует себя выше всех, особенно не приятно когда сталкиваешься с ним в беседе.

Снимите корону с администратора!!! Очень портит имидж ресторана. Грустно видеть эту надменную физиономию. ..

Уважаемый Дмитрий, руководство предприятия благодарит Вас за предоставленную информацию. Учтены все замечания. Для Вас в ресторане "ЧЕМОДАН" приготовлен комплимент. С ув. Вячеслав к. т. 067-709-70-18