Aroma kava, кофейня, Харків

AROMA KAVA ФБ. Спасибо за ароматный, вкусный кофе и вкусняшки-десерты! Ребята-персонал - вы классные! Вообще, Фран. Бульвар даже изменился в атмосфере с появлением AROMA KAVA. Спасибо!

Соотношение цены и качества никакое. Кофе отвратительный и низкосортный, часто - пережаренный, и при этом дорогой. Все восторженные клиенты, которым "очень вкусно", видимо, не пробовали ни эспрессо, ни американо, т. к. пить их невозможно. Десерты явно хранятся дольше, чем следовало бы.
Отдельно про обслуживание и акции - персонал или менять, или обучать общаться с гостями. Получив на улице флаеры, с которыми якобы будет скидка на кофе, мы с друзьями зашли в кофейню, сделали заказ, предъявив эти самые бумажки. Кассир молча все пробила и озвучила счет почти в 2 раза больше предполагаемого. На наш вопрос: "А почему так много? У вас же акция, вот на флаере написано. .." девушка резко перебила, состроила раздраженное лицо и довольно грубо начала объяснять, что на тот кофе, который мы хотим, акция не распространяется, и вообще она действует в отношении небольшого количества напитков минимального объема. Я вполне резонно заметила, что информация об этом должна быть где-то указана - или на бумажках, которые выдаются, хотя бы мелким шрифтом, или в меню. И кассир ОБЯЗАНА была нас предупредить о том, что акция на наш заказ не действует, а не молча все пробивать. Но нет, это не все. Оплатили счет, забрали кофе. Из-за отвратительного американо было решено взять десерты. На ценниках к пирожным нет их состава, спрашиваю у кассира, какой крем в наполеоне, масляный или заварной, и какое печенье в тирамису (часто в нем вместо Савоярди простой бисквит). Ответ: "Откуда я знаю, я их не пекла" стал для нас последней каплей - ушли, даже не выпив кофе. Заведение решили больше не посещать.

клиентоориентированность зашкаливает. на просьбу сделать какао получила вежливый ответ "какое какао, 21-57, я уже все помыла" Правильно, как я вообще посмела попросить сделать мне напиток в заведении, которое ими торгует.