Рашель, кафе, Харьков

Здравствуйте!
Самые наилучшие впечатления!
27. 01. 2020 года, посетили ресторан.
Хотим выразить благодарность, за отличную работу администратора Марины, поварам — за наивкуснейшие блюда, официантам- Алексею, Насте и Богдану за вежливое, быстрое и на высоком уровне обслуживание! Вежливый, внимательный и профессиональный персонал, который знает свое дело!
Особая благодарность директору ресторана за душевную атмосферу! Очень уютно!
И ОООчень вкусно!
Желаем Вашему ресторану — процветания, множество красивых празднеств, добра!
Из всего выше сказанного хотим сказать огромное спасибо всем, кто работает в этом удивительном и чудесном ресторане за доставленное удовольствие!
С уважением, Ольга.

Отдыхали с компанией в декабре .Все бы ничего ,и еда вроде ничего. Если бы не изюминка в блюде ,а точнее две. Мне попался таракан в блюде ,а моему другу волос. Не рекомендую данное заведение

Были в данном заведении на банкете в качестве гостей. Не рекомендую его посещать. Не понимаю, почему все хвалят шашлык. Он не вкусный!!! Очень жесткий. И в целом все блюда были невкусными, приносили блюда холодными. Официанты не подойдут, пока их не попросишь. Туалет - грязный очень! В одну кабинку зайти было нельзя, там, извините, кто-то сходил по большому, и весь вечер это убрано не было! Я понимаю, что людей много, но уборщицы у вас есть? Остальные кабинки (одна) - тоже оставляют желать лучшего. И при большом количестве людей туда просто не попадешь! Антисанитария. На летней площадке - курят постоянно. Музыка - отстой, с 80-х годов. Я бы свой ДР там не отмечала. Да и не пойду туда, даже если пригласят в гости.

Заказывали в «Рашель» банкет на ДР. С таким хамским обращением еще не сталкивались.
Я не хочу грести весь персонал под одну гребенку. Но отдельный «привет» админу Тимуру и официанту Богдану, который обслуживал нас так, как будто делает одолжение. Это не секрет, что заведение берет 15% от заказа за обслуживание, никто же не против, но извините не с таким то отношением!
Началось все с заказа меню на банкет. Как с таким пофигистическим отношением вы собираетесь расширять клиентуру? Тимур настолько сухо неприветливо принимал заказ, надо было по слову вытягивать! На вопрос: можно не заказывать тарелку с соленьями, а только огурцы? (у них в меню есть отдельно соленые огурцы 100 гр 9 грн). Да, ок. заказали 500 гр. потом он ушел выбивать нам чек. Приносит, отдает и уходит. Я не беру абы что, я смотрю за что я буду платить, и слава богу. В чеке пробили 2 тарелки с соленьями по 70 грн каждая! Что вообще? Я пошла уточнить. Сказала, что я не заказывала соленья, а только огурцы. На что мне хамским тоном ответил: ну и каким образом я пробью огурцы отдельно, у меня программа так не работает. Ну я же не знаю как вы это будете делать! Мне все равно, зачем вы тогда в меню указываете отдельно порцию и цену за нее, когда такое не возможно? А даже если и так, то вы обязаны сказать, что программа не позволяет выбить отдельно огурцы, а не на морозе подсунуть чек, где вы пробили всю тарелку солений, еще и 2 штуки, а мне потом за нее платить?! Я попросила совсем убрать с заказа соленья, на этом и сошлись.
Итак, банкет. началось с того, что на всего лишь на 12 персон у них не было бокалов для шампанского! Это как вообще? Принесли только для девушек, остальные пили со стаканов кока-кола. Я не стала ничего говорить по поводу того, что принесли не то шампанское, что у них заказали, что был узвар вместо сока, что шашлык вынесли не на лаваше (а за это я звонила за 2 дня уточнить заказ и попросить за лаваш, на что мне ответили, что уже все записано, все будет сделано). Это мелочи жизни, и я не хотела портить себе праздник. То, что Богдан хамски нас обслуживал, я вообще молчу. Друг попросил: нет ли у них льда? На что он наехал: откуда лед? У меня его нет! А никто лично у тебя и не просит! Наверное ж у вас в заведении есть морозилка, вдруг там лед есть?? Или спросить даже нельзя? Ну потом наверное через час нам принесли все таки лед, спасибо.
Пришло время расплатиться за банкет. Нам принесли чек. И да, чек подсунули старый, где есть соленья! Интересненнько… вы что, думаете если люди сидят на банкете, выпили, так ничего не соображают? Можно подсунуть что угодно? Хорошо, что у нас был НАШ вариант чека. С более-менее недовольными лицами они приняли оплату по правильному чеку.
На вопрос: можно еду упаковать, опять Богдан (я не знаю что мы ему сделали), но своим хамским гонором ответил, что судочков нет, девочка рядом стоящая сказала что должны быть. Еду начали упаковывать, все норм.
Но сейчас о самом больном. У нас был свой шикарный торт, подружка сделала сама, отчего и обиднее всего. Так как еды было много, мы съели по крохотному кусочку, и то, не все. Четверть торта попросили поставить в холодильник. И когда нам его вынесли, мне захотелось плакать. Просто дар речи отняло. Вместо огромного куска нам вынесли жалкий кусочек. Все остальное можно простить, но за торт - никогда! Насколько надо быть морально убогими, чтобы так опуститься! Вы что, тортов в своей жизни не ели? Они с пеной у рта доказывали, что не ели наш торт! А мне так мерзко было и обидно. Вы сейчас не краснея делаете дураками 12 человек, у которых есть глаза и все видели сколько оставалось торта! Я не знаю, что с ними, почему они так поступают с клиентами, но мне обидно, что с такой вкусной кухней, но таким ужасным персоналом вы опускаете заведение на дно. Не было сил ругаться, мы развернулись и ушли. Выводы сделаны, больше мы туда ни ногой.
Ув. или не очень администрация «Рашель»! Вы в курсе или вы в доле? Это риторический вопрос. Обидно, досадно, да ладно.

Очень нравится Рашель! Вкусно, недорого и всегда приветливые ребята, отдельное спасибо за хорошее настроение и внимательный подход Богдану и Тимуру! Надеюсь, руководство отметит этих сотрудников.
Спасибо огромное!