Ostrov, банно-оздоровительный клуб, Харьков

Добрый день, Наталья. Мы, конечно же, понимаем ваше возмущение по поводу того, что вы не можете курить в помещении Банного Клуба "Остров". Люди к нам приезжают за здоровьем- это во-первых, во-вторых- принят закон о запрете курения в общественных местах. В нашей комнате отдыха нет пепельниц , они стоят на улице- как при входе в сам Банно-оздоровительный комплекс, так и около бассейна при выходе с Банного Двора. Это при условии что вы действительно к нам ходили каждую субботу на протяжении 2-х лет (декабрь, январь) - но это, к сожалению, не так. Спасибо большое вашему отзыву, мы, наверное, приобретем таблички с обозначением запрета курения в помещении-за 8лет работы-ваша группа вторая-которая себе позволила курить в помещении. Отношение к клиентам: ваша маленькая дочь получала в подарок от Банного Клуба процедуру мыльно-березовый массаж (и, по-моему, не один раз). Всех клиентов мы ценим, уважаем и с душой относимся к каждому -рады видеть у нас! На счет банщика утреннего и парной - она не была не растоплена, парная была (с ваших слов) недостаточно натоплена для вас. Вместо 3-х часов мы посчитали вам 2часа парения. У нас имеется чек, подтверждающий этот факт. О поднятии цен (подняты они не на много - так как мы повысили оплату труда коллективу при сложившейся ситуации в стране) с 01. 01. 2021г. все клиенты были предупреждены администратором Банного Клуба "Остров". Мы очень рады за то, что вы нашли другое место для отдыха. Но не забывайте о том, что двери нашего комплекса всегда для вас открыты и мы рады видеть вас и ваших детей у нас и, конечно же, дарить здоровье и прекрасное настроение! С уважением, администратор Банного Клуба "Остров".

Грустно писать данный отзыв и объясню почему. Мы были постоянными клиентами данной бани, ходили туда 2 года каждую субботу, оставляя там большие суммы денег и получая удовольствие. Безусловно Баня хороша с точки здания правильной парилки, приятной качели с сеном и так далее. Но в декабре и начале этого года что то пошло не так. Три субботы подряд произошли разочарование, после чего мы поменяли место отдыха на субботу и естественно нашли другое место. Первый случай: в бане отсутствуют всяческие предупредительные надписи о запрете курения и не устно, и не письменно нас об этом никто не предупреждал. Мы за 2 года там ни разу не курили, поскольку ходили всегда с ребёнком. В этот раз пришли без детей и один Мужчина из компании стал возле вытяжки и только подкурил, зашла администратор и предупредила: у нас не курят. На что в ответ, наш друг извинился и затушил сигарету. Какого же было наше удивление, когда на выходе нам включили 500 гривен в счёт. Даже полиция на первый раз всегда просто предупреждает. Кроме того не понятно, откуда была взята эта сумма, нам не показали ни прайса, ни предупредительной таблички, ничего. Второй случай: на выходе после пропахивания нас оповестили о том, что все цены и на каждый час бани, и на услуги банщика значительно возросли. Об этом нас не предупредили заранее. Хорошо, что мы были с мужчинами, были бы с девчонками, могло бы быть денег впритык и случился бы конфуз и наконец третий случаемы были записаны с 9 до 12 утра, накануне нам позвонил администратор и попросила перенести время с 9 утра на 8 утра. Мы к сожалению пошли навстречу. Поехали к 8 утра, какого же было наше удивление, что парилка были ещё вообще не растоплена. Банщик пришёл к половине девятого, растопил, а париться мы естественно смогли где то около десяти. Естественно на выходе время нам посчитали с 8 утра. Вообщем у ребят задумка и концепция неплохая, но небрежный профессионализм администраторовграничит с хамством. Клиенты не ценятся, даже постоянные.

ОСТРОВ КРУТА, БАНЯ КЛАСС, КТО НЕ ВЕРИТ ТОМУ В ГЛАЗ

Был 28. 03. 18 Баня хорошая, чистая, видно что в эту баню собственик вкладывает и развивает и есть еще куда стремится. Банщик хороший. Но! Есть основной минус это персонал который принимает звонки по бронировке. Повторно решил сходить в баню , молодой человек принимал бронь в телефонном режиме за 4 дня, я сделал акцент что я у Вас был неделю назад и повторно хочу посетить согласовали время. За день до визита я звоню говорю завтра все в силе утром я у вас. А этот же молодой человек говорит да конечно с Вами друзья я говорю какие друзья я с сыном мне сына нужно попарить а ой ну тогда у нас занято тогда пойдете вовторой зал который дороже! ХАХАХА или я вас вычеркиваю вообще время хорошее мы его всеравно продадим. Говорил очень хамовито и борзо. При первом посещении за 2. 5 часа бани оставил 1700грн. Короче итог либо увольняйте мальчика который принимает звонки либо клиентов потеряете. Я в эту баню пока не измените отношение к клиентам не пойду и никому не рекомендую!