Одним из направлений обучения в Школе инструкторов сети фитнес-клубов «Малибу» является постоянно действующая Школа администратора сферы обслуживания.

Администратор – лицо любого фитнес-клуба, танцевальной студии. Администратор принимает клиентов, знакомит с услугами и помогает выбрать подходящие процедуры. За несколько минут беседы администратор успевает расположить к себе гостя, узнать его имя, предпочтения, сформировать мнение о заведении.
.Администратор – это главный продавец услуг, поэтому подготовка и обучение администратора-профессионала, а в будущем администратора-управленца – без преувеличения одна из важных задач, так как эффективная работа администратора позволяет активно влиять на результат работы всей организации!

Курс Школы администратора включает в себя теоретические знания основ общения с клиентами, отрабатываются навыки продаж, а также даются основы проведения рекламной деятельности фитнес-клуба, танцевальной студии.

Темы курса:
1 тема. Администратор- это «девочка на телефоне» или руководитель? Обязанности администратора. Свежий взгляд. Варианты должностных инструкций. Типы клиентов.
2 тема. Входящий звонок. Варианты ответа. Надо ли продавать услугу по телефону? Исходящий звонок. Что такое скрипт?
3 тема. Этапы продаж. Для чего они нужны? Практические кейсы.
4 тема. Возражения — хорошо или плохо? Конфликтные ситуации — как правильно реагировать?

Занятия проходят каждую субботу, с 11.00-до 15.00. Все занятия проходят в формате теория + практика, участники отрабатывают теоретические знания путем решения практических кейсов, участия в деловых играх, интерактивных заданиях и т.д.

Занятия построены по «круговому принципу». Курс состоит из 4-х независимых тем.
Поэтому Вы можете начать проходить курс в любое удобное для Вас время.
Вписаться в курс можно с любой темы.

Курс проводит HR-менеджер сети фитнес-клубов «Малибу» Татьяна Геращенко. Личный опыт работы администратором – 8 лет. Спикер всеукраинских конференций сферы обслуживания

По окончанию (посещению 4-х тем) сдается тестирование и участнику выдается пластиковый сертификат.

Стоимость курса – 800 грн./четыре темы, при оплате от 2-х человек от одной организации – скидка 5% за каждого следующего участника, но не более 20%.

Сеть фитнес-клубов «Малибу»
Все вопросы Вы можете задать по телефонам (098) 438 73 56, (063) 864 53 60