Probka, resto & music hall, Харків

Счёт принесли без внесенной предоплаты, когда я сделала замечание - попросили данные о предоплате. Вместо того, чтобы наслаждаться концертом искала в телефоне трехнедельные данные предоплаты

Спасибо большое за Новогоднее представление, все было вкусно, по домашнему уютно, зажигательно! С Наступившим 2019 Годом.

Дешевое заведение с высокими ценами, сдачу требовали чуть ли не побив бакалы. Обслуживание 10 % и без сдачи

Здравствуйте!
Спасибо, что уделили время и отреагировали на то, что, действительно, важно.
В данный момент (в летний период) в ресторане ПРОБКА проходит большая и серьезная реструктуризация (в том числе с подбором нового персонала), и мы вкладываем очень много ресурсов и времени в их обучение и, возможно, официанты не так быстро реагируют, как хотелось бы.
Мы понимаем, что это ни коим образом не должно сказываться на оперативности и качестве обслуживания. И обещаем вам, что в следующий раз не подведем, если вы рассчитываете на нас.
Нам приятно, что вы планируете посетить и посещаете ресторан в обеденное время. Спасибо за ваш выбор.
И будем с нетерпением ждать вас снова.

Добрый день. Что произошло с Вашим заведением ? Постоянно ходила к вам на ланч-обед, но в последние разы я уходила разочарованной. Не знаю, кто у вас плохо работают официанты или повара, но обслуживание не то, что хромает, а такое ощущение, что оно и вовсе отсутствует.
Например, сегодня я просидела в ожидании своего заказа два часа ! Два часа ! И за два часа мне так и не удалось получить полностью свой заказ. За два часа мне вынесли салат и чай. Второе я так и не смогла дождаться, так как мой обед был закончен уже через час, но так как хотелось все таки рассчитаться хотя бы за то, что мне вынесли - мне пришлось еще ждать. По итогу на меня отреагировали только тогда, когда я сказала, что если меня не рассчитают, то я просто развернусь и уйду, как это сделал соседний стол, которому вынесли только напитки и следующие 30 минут они ожидали блюда и счет. Могу сказать, что 23. 07. 2018 половина столов были возмущены таким "обедом". К девушке напротив и вовсе не подошли принять заказ, она просидела так же 30 минут. Хостес никак не реагировал на просьбу позвать официанта или как-то повлиять на решения проблемы. Они лишь отвечали, что все официанты сейчас заняты и что мне все вынесут позже. Я очень прошу вас принять меры, так как все таки хотела бы остаться Вашим Довольным клиентом.
Заранее благодарю !